Datenschutzerklärung

dispatchr (GbR)
Sonnenhalde 8, 77654 Offenburg-Zell-Weierbach, Deutschland
E-Mail: privacy@routeservice.info

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zur Bereitstellung von Dispatchr (Mandantenbetrieb, Disposition, Kartenansicht, Stammdatenverwaltung, ERP-Integration, mobile Fahrer-App) sowie zur Authentifizierung von Nutzerkonten über Zitadel. Auf dieser Marketing-Website zusätzlich für Anfragen und Demo-Buchungen.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung), lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb und an Marketing) und — soweit erforderlich — lit. a DSGVO (Einwilligung, z. B. Webstatistik und Fehlerüberwachung).

• Vertrags- und Mandantendaten: für die Dauer des Vertragsverhältnisses zuzüglich gesetzlicher Aufbewahrungsfristen.
• Marketing-Anfragen: bis zur Bearbeitung plus gesetzliche Fristen.
• Technische Protokolle: in der Regel bis zu 90 Tage.
• Webanalyse (Umami, nach Einwilligung): in der Regel bis zu 24 Monate, konfigurierbar in der Umami-Instanz.
• Fehlerüberwachung (Sentry, nach Einwilligung): gemäß Konfiguration bei Sentry (typischerweise Fehlerereignisse und Session Replays für einen begrenzten Zeitraum).
• Cookie-Einwilligung: lokal im Browser zur Steuerung der Dienste; zusätzlich speichern wir einen Nachweis-Eintrag (Zeitpunkt, gewählte Kategorien, App) auf unseren Servern — in der Regel bis zu 3 Jahre.

Die Anwendung wird bei Amazon Web Services EMEA SARL (Region Frankfurt, eu-central-1) gehostet. Mit Kunden (Mandanten) schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) (Version 1.1, Stand 2026-09-09). Unterauftragsverarbeiter sind in der Subprozessorliste dokumentiert.

Für den Login in der Produktanwendung nutzen wir Zitadel (ZITADEL AG). Dabei werden u. a. Name, E-Mail-Adresse, Rollen und Login-Metadaten verarbeitet.

• Notwendig: Theme, Sprache und Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl (lokal) sowie der serverseitige Nachweis Ihrer Cookie-Entscheidung.
• Statistik (optional): Umami — nur nach Einwilligung.
• Fehlerüberwachung (optional): Sentry — nur nach Einwilligung. Widerruf jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Footer.

Auf der Startseite lädt die interaktive Sandbox-Demo Kartenkacheln von OpenStreetMap. Dabei wird u. a. Ihre IP-Adresse an die Betreiber der Kacheln übermittelt. Es werden keine Kundennamen aus der Demo übertragen — nur anonymisierte Koordinaten aus einer statischen Beispielplanung.

Mit Ihrer Einwilligung erfassen wir auf dieser Marketing-Website anonyme Nutzungsstatistiken (z. B. besuchte Seiten, Herkunft, Gerätetyp, Klicks auf Call-to-Action-Elemente) mittels Umami. Umami wird von uns self-hosted auf der Infrastruktur bei Amazon Web Services EMEA SARL (Region Frankfurt, eu-central-1) betrieben; die Daten werden nicht an Umami Cloud oder andere Analytics-Dienstleister übermittelt. Umami setzt keine Marketing-Cookies; es können jedoch u. a. IP-Adresse (gekürzt oder anonymisiert je nach Konfiguration), Referrer und Ereignisdaten verarbeitet werden. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können die Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen im Footer widerrufen. Details: Subprozessorliste.

Über das Formular unter /anfrage können Sie Kontakt- und Unternehmensdaten sowie Terminvorschläge übermitteln. Die Angabe erfolgt freiwillig; für die Bearbeitung benötigen wir die von Ihnen angegebenen Daten. Vor dem Absenden bestätigen Sie die Kenntnisnahme dieser Datenschutzerklärung.

Bei optionaler Demo-Terminbuchung können Name, E-Mail, Telefon, Termindetails und ggf. Unternehmensangaben an Google Calendar bzw. Microsoft Graph (Outlook / Microsoft 365) übermittelt werden. Details in der Subprozessorliste.

Zum Schutz vor Spam und Missbrauch setzen wir Cloudflare Turnstile ein. Dabei können IP-Adresse, Browser-Signale und Interaktionsdaten der Sicherheitsprüfung an Cloudflare übermittelt werden. Details in der Subprozessorliste.

Mit Ihrer Einwilligung (Cookie-Kategorie „Fehlerüberwachung“) laden wir Sentry (Functional Software, Inc. / Sentry) zur Erkennung von Fehlern und zur Performance-Analyse. Dabei können u. a. technische Fehlerinformationen, Geräte-/Browserdaten, IP-Adresse sowie — sofern aktiviert — Session Replays (Aufzeichnung der Nutzerinteraktion im Browser) verarbeitet und an Sentry übermittelt werden. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Ohne Einwilligung wird Sentry nicht geladen. Sie können die Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen; danach wird die Übermittlung gestoppt.

Im Dispatchr-Dashboard und in der mobilen App werden — nach Einwilligung — Karten von HERE Technologies geladen. Geocoding und Routing nutzen HERE bzw. OpenRouteService. Details in der Datenschutzerklärung der jeweiligen Anwendung.

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Beschwerden können Sie bei einer Aufsichtsbehörde einreichen. Kontakt: privacy@routeservice.info

Siehe auch Nutzungsbedingungen, AGB und AVV.